Уважаемые посетители сайта!
Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г., Законом Томской области от 11.01.2007 №5-ОЗ “Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления”.
В соответствии с ч. 4 ст.6 Закона Томской области порядок приема и регистрации обращений граждан устанавливается соответствующими правовыми актами органов местного самоуправления: Администрацией муниципального образования “Город Кедровый”.
При оформлении обращения необходимо указать: свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны, дату.
В обращениях, направляемых по электронной почте, кроме электронного адреса должен быть указан почтовый адрес заявителя.
В тех случаях, когда требуется личная подпись, следует подавать обращения в письменном виде.
Согласно статье 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В обращении необходимо четко изложить вопрос, проблему, предложение. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются.
Обращение рассматриваются в течение 30 дней с момента его регистрации. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.
Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации детского сада направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу.
Администрация оставляет за собой право оставлять без рассмотрения некорректные обращения граждан.
Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Не рассматриваются обращения:
-если текст не поддается прочтению и содержит непонятные сокращения. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;
-адресованные в МКДОУ ошибочно. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;
-указывающие на проблему, для решения которой автору обращения необходимо прийти на личный прием к заведующему МКДОУ детский сад №1 “Родничок”. Автору обращения сообщается об этом в 5 -дневный срок.
Высказать свои предложения, замечания, жалобы, а также получить ответы на интересующие Вас вопросы можно:
в письменной форме, указав тему обращения, отправив письмо по указанному адресу: 636615, Томская обл., г. Кедровый, 1 мкр., д.4
в устной форме по телефонам:
И.о. заведующего Лукьяненко Татьяна Трофимовна:
8(38 250) 35-4-38, факс 8(38 250) 35-4-38, с 9.00 ч.-16.30 ч.
Старший воспитатель Миронова Ирина Владимировна:
8(38 250) 35-4-38, факс 8(38 250) 35-4-38, с 9.00 ч.-16.30 ч.
Заведующий хозяйством Лукьяненко Татьяна Трофимовна:
8(38 250) 35-4-38, факс 8(38 250) 35-4-38, с 9.00 ч.-16.30 ч.
Бухгалтер МУ ЦБ по вопросам оплаты за присмотр и уход Стародубцева Ирина Сергеевна
8(38 250) 35-8-13, 9.00 ч.-17.00 ч.
медицинская сестра Олараш Татьяна Петровна:
8(38 250) 35-4-38, 8.00 ч.-16.00 ч.
Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни.
по электронной почте, указав тему обращения и отправив электронное письмо по указанному адресу: rodnichokkedr1@vtomske.ru
в разделе «Обратная связь» официального сайта
Личный прием граждан:
Часы приёма: понедельник 14.00-16.30
вторник-пятница 08.00-12.30, 14.00-16.30
Графики приема граждан Администрацией муниципального образования “Город Кедровый”
Инструкция по работе с обращениями граждан
